Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus

Pawluna beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Pawluna wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is gedeïdentificeerd, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, inclusief jouw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie, inclusief creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

• Accountinformatie, inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie, inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals jouw eerdere transacties.

• Communicatie met ons, inclusief de informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.

• Apparaatgegevens, inclusief informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksgegevens, inclusief informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, waaronder wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins jouw persoonsgegevens verstrekt;

• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

• Van onze dienstverleners, waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;

• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te kunnen bieden, waaronder om onze overeenkomst met jou uit te voeren, jouw betalingen te verwerken, jouw bestellingen uit te voeren, jouw voorkeuren en items waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen naar je te sturen met betrekking tot jouw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, jouw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen te faciliteren, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een op maat gemaakte winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan jouw aankopen. Dit kan inhouden dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.

• Marketing en adverteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen.

• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, responsief te zijn naar jou, effectieve diensten aan je te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

• Juridische redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsvoering, potentiële of feitelijke rechtszaken, of andere vijandige juridische procedures, en om schendingen van onze voorwaarden of beleidslijnen af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Bij Shopify, verkopers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending).

• Bij zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en aan je te adverteren. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van jouw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te instrueren jouw gegevens niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van jouw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Je kunt jouw rechten om je af te melden voor dat gebruik hier uitoefenen.

• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar je te verzenden of via jouw gebruik van sociale-mediawidgets of login-integraties.

• Bij onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.

• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidslijnen af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Diensten wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om onze activiteiten te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die data en informatie bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief voor het reageren op jouw verzoeken om jouw rechten met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het Privacybeleid voor Shopify-gebruikers bezoeken. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens hier uitoefenen: Link naar het Shopify Privacyportaal.

Websites van derden en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheid in jouw jurisdictie. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Sinds de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van jouw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden je aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om je Diensten te verlenen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage / weten. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die we over jou bijhouden, verwijderen.

• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die we over jou bijhouden, corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij.

• Recht om je af te melden voor verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van jouw persoonsgegevens of om je af te melden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt jouw rechten om je af te melden voor dat gebruik hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-opt-out-signaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch zullen behandelen als een verzoek om je af te melden voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen we het opt-out-verzoek ook op het account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kun je https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Afgezien van de Global Privacy Control, herkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die vanuit jouw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.

• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotie-e-mails sturen en je kunt je hier op elk moment voor afmelden door de optie voor afmelden te gebruiken die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over jouw account of bestellingen die je hebt gedaan.

Als je in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, en onderworpen aan uitzonderingen en beperkingen van de lokale wetgeving, kun je naast de hierboven beschreven rechten de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

• Intrekking van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van jouw toestemming vóór de intrekking.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van al deze rechten. Het kan zijn dat we jouw identiteit moeten verifiëren voordat we jouw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen we dat de gemachtigde bewijs overlegt dat jij hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en het kan zijn dat we moeten eisen dat je jouw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen tijdig op jouw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder uiteengezette contactgegevens, of een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier vinden.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en kennisgevingen verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen waarover u beschikt, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via support@shoppawluna.com . Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.